Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 30 de agosto de 2026
Arrependimento (compra online, art. 49 do CDC)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago — incluindo o frete de envio — é reembolsado integralmente. Para exercer esse direito, entre em contato por rodrigo@wandal.com.br ou WhatsApp (21) 97123-7618, informando o número do pedido.
Condições para devolução
O produto deve retornar sem sinais de uso, montagem ou instalação, na embalagem original ou equivalente, com todos os acessórios e manuais que acompanharam a peça. Nos modelos com fechamento RFID, o cartão/tag de acesso deve ser devolvido junto.
Como funciona a coleta
Após a solicitação, agendamos a coleta do produto pela transportadora responsável pelo frete original. O custo da coleta na devolução por arrependimento é da WANDAL.
Produto com defeito
Peças com defeito de fabricação identificado em até 90 dias (garantia legal) têm troca ou reparo sem custo. Fotos e um breve relato do problema agilizam a análise — envie para rodrigo@wandal.com.br.
Personalizações (cor, acabamento, tamanho)
Pedidos com personalização confirmada seguem o mesmo direito de arrependimento em 7 dias, mas por serem produzidos sob especificação do cliente, trocas por mudança de preferência (não por defeito) após esse prazo são avaliadas caso a caso.
Prazo de reembolso
Após a WANDAL confirmar o recebimento do produto devolvido em conformidade, o reembolso é processado em até 3 dias úteis, no mesmo método de pagamento usado na compra.